Oieffur製品の素材、サイズ、配送、お手入れ、そしてブランドについて、よくいただくご質問にお答えします。お探しの内容が見当たらない場合はお問い合わせください。24時間以内にご返信します。
素材と安全性
Oieffur製品の素材は何ですか。
プラチナシリコーンです。すべての製品、すべてのロットで同じ素材を使用しています。無孔質で、フタル酸エステルを含まず、低刺激性です。3-5分の煮沸で全体を消毒できます。TPE、PVC、ジェリー、その他の代替素材は使用していません。詳しい理由はボディセーフ素材のページをご覧ください。
身体に使っても安全ですか。
はい。プラチナシリコーンにはフタル酸エステル、BPA、ラテックスが含まれていません。無孔質のため、細菌が表面に入り込むことがありません。多孔質のTPEやPVCは、洗浄後も細菌が残ることがあります。
においや味はありますか。
ありません。プラチナシリコーンは無臭・無味です。シリコン製品にはっきりとした薬品臭がある場合、本物のプラチナシリコーンではない可能性が高いです。
着色は安全ですか。
はい。硬化前のシリコンに、身体に安全な顔料を混ぜ込んでいます。色は表面のコーティングではなく素材そのものの一部ですので、こすれて落ちたり、色あせたり、にじみ出たりすることはありません。
サイズと硬さ
サイズはどう選べばよいですか。
まずサイズガイドをご覧ください。全製品・全サイズについて、全長、挿入可能長、最大直径を掲載しています。簡単な確認方法として、親指と人差し指で最大直径と同じ大きさの輪を作ってみてください。手で広がりを感じるようなら、身体でも同じように感じます。迷ったときはひとつ小さいサイズをお選びください。
硬さはどのように表記していますか。
硬度の数値ではなく、ソフト、スタンダード、ファーム、ベリーファームという四つの触感の段階で表記しています。感じる硬さはシリコンだけでなく直径にも左右され、同じ素材でも細いものは硬く、太いものは柔らかく感じられます。各段階の意味と、硬度の数値を掲載しない理由については硬さの段階をご覧ください。
シングルデンシティとデュアルデンシティの違いは何ですか。
シングルデンシティの製品（Nagaros）は一層のシリコンでできており、全体が均一な触感です。デュアルデンシティの製品（Strong Bow、およびMサイズとLサイズのHot Surge）は、柔らかい外層が硬い内芯を包む構造です。表面は沈み込み、内側は形を保つため、より生々しい感触になります。同じ直径であれば、デュアルデンシティのほうがわずかに柔らかく感じられます。
初めてです。どれから始めればよいですか。
NagarosのSサイズです。先細りの割れた先端が入口をなだらかにし、段になった突起が刺激を少しずつ強めます。シングルデンシティの構造で、もっとも扱いやすい一本です。馬型や犬型のデザインをお考えの場合も、まずサイズガイドを確認し、いちばん小さいサイズをお選びください。
ご注文と配送
梱包は目立ちませんか。
はい。すべてのご注文を無地の梱包でお届けします。外装にロゴ、ブランド名、製品名は一切ありません。配送ラベルの差出人名も一般的な名称です。海外発送の税関申告では、内容品を単に「toys」と記載します。
送料はいくらですか。
サイズや重さにかかわらず一律で、アメリカ宛は US$14.99、当店が発送するその他の国は US$9.99 です。US$149 を超えるご注文は全世界送料無料で、決済時にお住まいの地域の通貨へ換算されます。韓国宛のご注文はすべて送料無料です。
どの国に発送していますか。
40か国以上に発送しています。目安の日数は、アメリカ3-15営業日、ヨーロッパ7-20営業日、日本5-10営業日、韓国3-10営業日です（韓国倉庫在庫の商品がもっとも早く到着します）。日数は目安であり、税関の処理状況によって前後します。
注文の配送状況はどう確認しますか。
発送時に追跡番号をメールでお送りします。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、service@oieffur.comまでご連絡ください。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。
できるだけ早くご連絡ください。生産に入る前であれば、変更もキャンセルも承ります。生産開始後の変更はお受けできません。
返品と返金
返品について教えてください。
製品の性質上、ご使用済みの商品は返品をお受けできません。破損や不良のある状態で届いた場合は、無償で交換します。未使用で元の梱包のままサイズが合わなかった場合は、14日以内にご連絡ください。当店で対応方法をご相談します。
商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか。
破損箇所と梱包の写真を撮り、service@oieffur.comまでお送りください。無償で交換品をお送りします。破損した商品をご返送いただく必要はありません。
お手入れ
どのように洗えばよいですか。
ご使用のたびに、ぬるま湯と刺激の少ない石けんで洗ってください。しっかり消毒したい場合は3-5分煮沸します。溝や突起のすき間には汚れが残りやすいので、そこは念入りに洗ってください。完全に乾かしてから保管します。詳しい手順はお手入れガイドをご覧ください。
ローションは何を使えばよいですか。
水性ローションのみをお使いください。プラチナシリコーンは安価なシリコンよりシリコン系ローションに強いものの、長く使ううちに表面が傷むおそれをなくすため、当店では水性をおすすめしています。
保管方法を教えてください。
ご注文に付属する防塵ポーチに入れて保管してください。一本ずつ分けて保管します。シリコン同士やゴムと触れたまま置くと、時間の経過とともに反応することがあります。直射日光を避け、涼しく乾いた場所で保管してください。
Oieffurについて
Oieffurを手がけているのは誰ですか。
Oieffurの製品は、社内デザインチームDark Forgeが手がけています。すべての形は実在の解剖学的な構造から出発し、プラチナシリコーンで成形されます。詳しくは当店についてのページをご覧ください。
製品はどこで作られていますか。
社内のDark Forgeがデザインし、プラチナシリコーンで成形しています。すべてのご注文は目立たない梱包でお届けします。
卸売やカスタムオーダーは受けていますか。
ご希望の内容を添えて、service@oieffur.comまでご連絡ください。卸売とカスタムのご相談は、一件ずつ検討しています。
